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Forfaits Free Mobile : des problèmes de portabilité pour les abonnés
En lançant ses forfaits Free Mobile, Xavier Niel a lâché une bombe dans le petit monde bien sage de la téléphonie mobile. Forcée de réagir, la concurrence s’est alors ajustée aux prix proposés par Free, mais cela n’a pas empêché de nombreux désabonnements d’usagers fâchés d’avoir payé aussi cher pendant des années un service qu’on leur propose aujourd’hui à moindre prix pour rester compétitif.
Mais cette vague d’abonnements chez Free Mobile a bien évidemment de lourdes conséquences du côté de la portabilité des numéros. En effet, pour conserver votre numéro de mobile, ce qui est plus pratique que d’en changer, vous pouvez faire porter votre numéro chez votre nouvel opérateur. Une procédure qui prend trois jours en principe et qui fonctionne très bien. Mais la vague Free est trop forte et les demandes de portabilité trop importantes.
Dès lors, Free doit limiter les demandes par jour afin de ne pas faire capoter tout le système. C’est pourquoi de nombreux abonnés Free ne peuvent pas encore utiliser leur téléphone car leur numéro est toujours chez leur ancien opérateur.
« Free a volontairement limité le nombre de demandes de portabilité à traiter quotidiennement pour éviter un chaos total du système » explique le directeur du GIE. Heureusement, les choses devraient rapidement revenir dans l’ordre avec un peu de patience !
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Sur l'article que j'ai lu en début de semaine sur UFC Que choisir, ils annonçaient ces problèmes, Free a lancé ce forfait sans avoir tout préparé
Là tout les projecteurs sont braquées sur eux et c'est aussi pour ça que personne ne leur pardonnera le moindre faux pas, j'ai entendu parler de la même chose que toi Sandrine avec UFC que choisir.
Ils auraient du mieux se préparer plutot que de se précipiter pour leurs effets d'annonces, ils auraient pu décaler leurs mises sur le marché de quelques semaines
De toute façon, lorsqu'on voit le nombre d'abonnés en 1 semaine seulement, c'est normal qu'il y ait des problèmes!
pourtant ils ont eu le temps de se préparer tous les jours du suspens pour en fin de compte ne pas être au point au moment de la sortie, du Free tout cracher
pourtant ils ont eu le temps de se préparer tous les jours du suspens pour en fin de compte ne pas être au point au moment de la sortie, du Free tout cracher
Et bien ça commence... C'est bien beau de proposer des prix cassés mais si derrière il ne peuvent même pas assurer la portabilité de tout les numéros..
Dans cette article il ne faut pas tout mélanger free n'est pas en cause mais l'"GIE EGP" (Groupement d’intérêt économique – Entité de gestion de la portabilité). C'est une plateforme censée supporter maximum 40000 portages par jour alors que le seul opérateur free leur fait 100000 demandes par jour. Ce groupement est financé par tous les opérateurs et ne dépends pas du tout de free. Donc les commentaires critiques envers free sont injuste pour cet exemple.
Il n'avaient peut être pas prévu un tel engouement, les abonnés se sont inscrits en masse!