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Free Mobile : des problèmes avec le suivi de consommation
Se pourrait-il que Free Mobile ait quelques problèmes de lancement ? C’est ce qu’il semble puisque après les problèmes de portabilité, qui ne sont pas uniquement du ressort de Free, voilà qu’un problème s’est glissé dans le suivi de consommation, ce qui entraine évidemment la colère des abonnés.
Lancé le 1er février dernier, le suivi de consommation a pour but de détailler à chaque client la façon dont il consomme son crédit de consommation : combien il envoie de SMS ou MMS, combien d’heures il téléphone… Seulement ce suivi aurait quelques soucis et afficherait des données erronées dans de nombreux cas.
Ainsi, des clients se voient indiquer qu’ils ont dépassé leur forfait illimité ou encore envoyé des SMS surtaxés alors que ce n’est pas le cas. Du côté de chez Free, on recommande de ne pas s’inquiéter :
« Il faut attendre que la consommation détaillée soit disponible, et si vous avez été facturé abusivement, vous serez remboursé » explique la hotline de Free.
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Serait ce possible? Mais que fait Xavier? Est il aux sports d'hiver?
A mon avis c'est ça, il fait du ski !!
Non pas du simple ski, Xavier dévale les pentes sans toucher la neige, perché tel un oiseau merveilleux, sur un snowboard ailé, pailleté d'or fin .
Waouhhh. On a la classe ou pas :D
Bon mais que dit Exhine , lui aussi il est parti dans les nuages avec des songes bizarre, il faut laisser la moquette Exhine.
Doc country ne blasphémez pas, Xavier marche sur la neige comme sur l'eau et le nuage. lol,mdr bien sur
Free n'a rien préparé avant de lancer ses forfaits "illimités" et c'est un vrai sac de noeuds, vive les opérateurs bas prix sans services corrects
Depuis le début des associations de consommateurs mettent en garde les clients en disant que Free a fait les choses à la va vite et que forcément il y aurait des soucis
Il y a des failles et cela ne m'étonne pas, j'ai joué la prudence et ne le regrette pas!
Je confirme le problème de sur-facturation, mais avec les sms qui sont facturés 3 fois. Exemple typique avec celui du 09/02 (réellement envoyé une seule fois) et qui figure 3 fois à 3 ou 4 secondes d'intervalle ... vers le même numéro : 13/02/2012 23:38:14 sms 13/02/2012 23:38:11 sms 13/02/2012 23:38:07 sms 09/02/2012 20:21:35 sms 09/02/2012 20:21:31 sms 09/02/2012 20:21:28 sms 08/02/2012 14:45:18 sms 08/02/2012 14:45:11 sms 08/02/2012 14:45:01 sms