A l'heure actuelle, tout opérateur de téléphonie mobile doit permettre à ses clients de conserver leur numéro de téléphone lorsqu'ils partent chez un concurrent. Le client doit tout d'abord contacter depuis son mobile son service client afin que ce dernier lui communique son relevé d'identité opérateur (RIO).

Muni de ce numéro à douze chiffres, vous devez vous adresser au nouvel opérateur que vous aurez préalablement choisi en fonction des offres et services offerts. Le nouvel opérateur se chargera de toutes les formalités, la résiliation auprès de l'ancien opérateur.

A la suite, il procèdera à l'activation de la nouvelle ligne. Vous n'aurez rien à payer si la résiliation se fait hors de la durée minimale de l'abonnement. Si c'est le cas, l'abonné devra payer les mensualités restantes.

Le délai moyen constaté pour jouir de la nouvelle ligne est d'environ dix jours.

Petit conseil : Avec une formule de type carte prépayée, vous devez penser à utiliser tout votre crédit de consommation. Sinon, il sera défnitivement perdu le jour du changement d'opérateur.