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Orange et SFR n’appliquent plus la hausse de la TVA sur leurs tarifs
C’est donc 8 millions de clients SFR et 3,5 millions de clients Orange qui ne subiront pas la hausse du tarif de leurs forfaits.
Les abonnés concernés étaient ceux qui avaient souscrit à un abonnement comprenant l’option « télévision » sur leur mobile. Selon SFR, la raison principale de ce changement de stratégie est que cette hausse avait engendré « une grande confusion » chez les consommateurs. En effet, cette augmentation du prix des forfaits avait provoqué une explosion de demandes de résiliation de forfaits chez les consommateurs, conséquence de la loi affirmant que toute modification des tarifs par l’opérateur entrainait l’annulation de la période d’engagement des abonnés concernés.
D’ailleurs, ce choix de ne pas répercuter la hausse de la TVA sur leurs forfaits n’est pas sans bénéfice pour eux : les demandes de résiliation faites avant le 8 février seront maintenues mais ne pourront donc plus se faire sans frais. Quant aux abonnements de nouveaux clients, souscrits à partir du 1er février, ils augmenteront malgré tout.
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Et dire que j'ai pris un nouveau forfait avec portage du numéro à 16h et que j'avais récupéré les infos pour faire une résiliation en bonne et due forme ce matin... Ils font chier SFR, j'étais bien content moi :'(
Je me posais la même question, ma lettre est prête pour aujourd'hui ou demain et j'ai déjà fait les démarches auprès d'un autre opérateur, quelle honte quand même ! Enfin on a rien reçu d'officiel en tant que client mais bon, ils trouveront bien quelque chose.
Jai fai ma lettre de resiliation le 1fevrier 2011 avec acusse de reception . Jai recu un message de sfr qui me dit
Jai fai ma lettre de resiliation le 1fevrier 2011 avec acusse de reception . Jai recu un message de sfr qui me dit
j'ai reçu un sms pour me le dire, malgrès tout Sfr me degoute je ne sais pas si je vais y rester!
Après c'est à eux de voir s'ils veulent garder leurs clients ou pas.
Tout est bien pour que les clients restent fidèles , mais pour les anciens ils ne se bougent pas beaucoup.
Ben voilà le courier ne disait rien à Mikael. Enfin c'est vrai que maintenant le schgoses ont été simplifiées mais c'est mieux .
On reste sur notre faim Mikael... De toute façon, on est prisonnier de leur tarif et règlement. Un client de perdu, 10 d'attraper avec un nouveau contrat avantageux
Normal, ils ont peur de FREE, malgré tout je vais quitter SFR? CE SONT DES MALHONNËTES ET COMME ils avaient le monopole, ils ne se prenaient pas pour de la M......