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La rédaction
- Publié le 24 juin 2011
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E-commerce : vers une meilleure protection des consommateurs
Le Parlement européen a adopté une nouvelle législation hier, afin de mieux protéger les clients du e-commerce. Les droits des consommateurs sont renforcés en matière d’information, de livraison et de résiliation de contrat. Les commerçants en ligne devront fournir plus d'informations sur leurs produits, leurs prix et leurs coordonnées. Les acheteurs en ligne auront la possibilité de se rétracter après un achat pendant 14 jours, mais ce sera à eux de payer les frais de retour.
« Les consommateurs actuels sont mal protégés lorsqu'ils achètent en ligne », a souligné le Parlement européen. Dans plus de la moitié des réclamations envoyées aux Centres européens des consommateurs (56,2%), ce sont les achats en ligne qui sont pointés du doigt. La directive est censée améliorer les droits des consommateurs dans les 27 États membres. Mais les spécialistes craignent qu’elle ne vienne compliquer la vie des acheteurs qui pour la plupart, ne s’y retrouvent pas vraiment.
La loi devrait entrer en vigueur en 2013.
(Source : lexpansion)
Charlotte Charbonnier
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Une meilleure protection serait formidable mais comment vont ils contrôler un internet mondial ?
c'est une bonne nouvelle
La loi devrait entrer en vigueur en 2013. Faut pas être pressé!
De toute façon, ça ne résout pas le problème des pseudo sites basés à l'étranger!
C'est une excellente idée mais il va falloir attendre encore un moment avant sa mise en place, mais le fait de renforcer notre protection sur ce marché grandissant est primordial.
retractation a 14 jours ! une revolution
14 jours c'est bien, mais bon payer des frais de retour si l'article est mal définis.... faut pas depasser un certain poids !
Et bien, personnellement je trouve sa bien que le délais soit allongé, c'est une bonne idée, puis c'est une bonne nouvelle pour ceux achètent souvent sur le net !