Par
Candice Satara-Bartko
- Publié le 13 septembre 2011
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Une norme pour vérifier les faux avis sur le Web
« Nous avons passé un séjour merveilleux dans cet hôtel », « Restaurant agréable, bon accueil »…, les sites de vente en ligne fourmillent d’avis de consommateurs qui nous aident à faire notre choix. Mais ces commentaires sont-ils vraiment fiables ? Pas toujours.
Selon l’enquête réalisée par Easy Panel pour Testntrust, premier comparateur de satisfaction : si 90 % des consommateurs jugent ces avis utiles, 75 % mettent en cause leur authenticité. Pour rassurer les internautes, l’agence de certification AFNOR a donc décidé de mettre en place une norme vérifiant leur authenticité. Elle présentera ce nouveau dispositif à l’occasion du Salon du e-commerce qui s’ouvre aujourd’hui. « Nous allons élaborer une norme sur le processus de collecte, de traitement et de restitution des avis, explique Jean-François Legendre, responsable développement à AFNOR, dans le Parisien.
Le site qui appliquera cette norme s’engagera à vérifier le statut de l’internaute. » Cette norme sera mise en place dès la fin 2012.
(Source : Le Parisien)
Crédit photo : Brand X Pictures
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C'est vrai aussi que c'est un peu idiot de faire des commentaires favorables sur de choses qu'on a pas aimé. On parle toujours mieux de matériel qui nous donne satisfaction, ou d'un produit.
Pas forcément, country33, mais l'avis vient-il du consommateur ou du vendeur???
je trouve que c'est une très bonne chose pour les consommateurs, ce sera plus sécurisé
je me demande comment cette norme sera faite mais oui c'est une très bonne chose je pense que ça nous rassurera tous
L'idée semble miraculeuse mais on devra se méfier aussi du site qui certifie .
Ah, oui personnellement j'en ait entendu parlée, mais bon je me demande si cela est vrai ! C'est une bonne idée, c'est vrai ...
Cela peut rassurer beaucoup d'entre nous c'est vrai !