Par
Marion Roucheux
- Publié le 27 décembre 2011
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Extension de garantie : Apple condamné en Italie
Apple devra s’acquitter d’une amende de 900 000 euros pour non-respect de la règle des deux ans de garantie à charge du vendeur. Elle est la décision de l’autorité italienne de la concurrence (AGCM) qui a estimé que les sites internet et points de vente du groupe informatique américain « n’informaient pas de manière adéquate les consommateurs sur leurs droits à une assistance gratuite de deux ans prévue par le code de la consommation ».
Selon l’autorité, les informations données par Apple à ses consommateurs en Italie les incitaient à souscrire à une assurance supplémentaire payante, « recouvrant en partie la garantie légale gratuite ».
L’AGCM ordonne donc à la firme à la pomme de mettre fin à ces « pratiques commerciales incorrectes aux dépens des consommateurs » et exige qu’elle communique à l’autorité les mesures prises pour mettre en œuvre cette décision. Par ailleurs Apple devra publier cette décision sur son site internet.
Dans un délai de 90 jours à partir de cette décision, le groupe informatique devra mettre en conformité les conditions de vente de sa garantie baptisée « Apple care protection plan ». Il lui faudra ainsi insérer des indications sur l’existence d’une garantie gratuite de deux ans.
Crédit photo : 2011 Apple Inc.
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c'est un peu le problème avec Apple si on prends d'extension de garantie on se retrouve dans la mouise quand on a un problème
oups, une jolie boulette que je lis là.. bien tant pis ils paieront.. enfin ils ont assez d'argent pour honnorer ce gros montant!
Bien fait pour Apple, ça leur apprendra à fabriquer des produits conçus pour casser au bout de quelques années!
Pour une fois Apple a commis une erreur qui n'est pas passée inaperçue ! L'amende qui est infligé à Apple est tout de meme très grosse !
Ce n'est pas surprenant, c'est un mode de vie que de se réjouir de se faire arnaquer, apple aurait bien tort de ne pas continuer à en profiter.
Les appareils de cette marque sont déjà onéreux, ils ne faut pas pousser le bouchon là!
inciter ou obliger ? Tout depend comment la demarche a été faite aurpès des clients