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Forfaits Free Mobile : Orange n’a pas peur de Xavier Niel
Contrairement à ce que l’on pourrait croire, les opérateurs concurrents de Free Mobile ne tremblent pas tous. C’est ce que révèle en substance l’interview de dirigeants d’Orange proposée dans le journal Le Figaro.
« Bien sûr, c'est une évidence, nous pourrons jouer sur les prix en fonction de ce que Free fera. Mais tout ne se résume pas à un prix ! La mamie du Cantal n'a pas besoin de la même offre qu'un geek à Paris. Free ne va pas rafler tous les clients avec une offre unique. Nous, nous essayons de proposer la meilleure offre pour chaque catégorie d'utilisateur. »
Orange n’aurait donc pas peur de Free Mobile et compterait sur sa réputation, mais aussi sur la présence en dur de ses nombreuses boutiques pour séduire toujours plus de personnes et conserver ses clients actuels :
« Nous avons aussi 1200 boutiques près de chez vous, 35.000 salariés pour répondre aux questions des clients et 10.000 techniciens qui peuvent se déplacer chez eux » explique un membre d’Orange. Reste à savoir si tout cela sera suffisant ou non pour éviter la tornade Free.
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la concurrence est rude mais chacun a les reins solides
News de free le matin, journée sans chagrin. Proverbe geek . Merci pour cette info, vivement la prochaine!!
c'est clair étant chez free pour internet c'est certain que j'irais chez eux pour la téléphonie mobile j'ai été trop déçue d'orange .j'ai encore deux abonnements chez eux que je m'empresserais vite d'arreter
Ce qu'ils oublient de dire chez Orange, c'est que les 10 000 techniciens sont des sous traitants pour la plupart et que les 35 000 salariés ne sont pas tous accrochés à la téléphonie... Et pas tous en France non plus... Pour les points de vente, je regrette mais quand on a un souci, ce sûr quoi joue Orange comme avantage par rapport à Free, le fameux point de vente nous renvoie sur la hotline ou nous tombons sur quelqu'un qui en sait peut être moins que nous.... Bref, pour ma part, je passerais chez Free pour le prix, pour le service, je m'attends à la même chose.... Mais au moins, je saurais pourquoi je paie...
Bien évidemment nous allons connaitre les offres de tous les opérateurs!