Par
Thomas Blard
- Publié le 6 mai 2009
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Pourquoi le E-commerce a-t-il autant de succès ?
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LES ACHATS PAR INTERNET
? Quelle est la répartition des achats sur Internet ?
Les deux principaux marchés qui ont le plus de succès sur la toile sont le tourisme (47%) et les produits de haute technologie (20%). Suivent le textile (14%), l’équipement de la maison (4%) et les produits culturels (4%). Au total, les ventes en ligne représentent 3,4% de l’ensemble des achats des ménages, contre 2,9% en 2007. La marge de progression est donc encore très importante. C’est dans le tourisme (réservation de voyages, location de résidences…) que la part de marché d’internet est la plus forte (18%). Un internaute sur quatre a déjà fait une commande sur un site étranger. Enfin, plus de 95% des acheteurs se disent satisfaits de leur achat effectué sur la toile.
? Comment sont effectués les paiements ?
Certains commerçants et de nombreux sites C to C (commerce entre particuliers) tels qu’eBay proposent des paiements traditionnels, par voie postale. Mais de plus en plus, les transactions se font directement en ligne. L’un des moyens les plus utilisés et le paiement par carte bancaire (85% des internautes ont déjà utilisé ce système). Le fait de devoir communiquer son numéro de carte rend ce mode de paiement risqué. Certaines banques ont donc mis en place les e-cartes bleues. A chaque achat, un nouveau numéro, temporaire est attribué à votre carte. Cela permet de sécuriser les achats en ligne, sans avoir à communiquer son numéro de carte bancaire. Enfin, un nouveau système s’est fortement développé avec l’apparition de Paypal puis de son concurrent Google Checkout. Il suffit de communiquer ses coordonnées bancaires à ces plates-formes de paiement lors de l’inscription. Un compte est créé qui servira pour payer toutes les transactions sans avoir à redonner son numéro de compte à chaque fois.
La sécurisation des modes de paiement a favorisé le e-commerce. Aujourd’hui, 62% des français se disent confiants dans le paiement en ligne.
? Quelle est la législation sur ces achats ?
Si vous avez acheté un bien physique (vêtements, livres…) vous avez 7 jours pour retourner le produit. Ce délai court à partir de la date de réception de la commande. Vous pouvez renvoyer votre commande sans avoir à justifier ce retour et sans avoir à payer de pénalités même si les frais de retour sont à votre charge. Ce délai de rétraction n’existe pas si vous avez acheté un service, comme un vol d’avion par exemple. Néanmoins, de nombreux prestataires de services proposent de souscrire au moment de l’achat une assurance annulation. D’un montant de 2 à 4 euros en général, ces assurances permettent le remboursement total ou partiel du service payé.
T.B.
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c'est vrai le ecommerce fonctionne bien c'est le moyen d'acheter sans se déplacer!!!
c'est beaucoup plus facile et pratique de faire ses achats en restant le "cul sur une chaise" que de prendre sa voiture, se taper les bouchons et arriver dans des magasins plein de monde
le e commerce permet d'acheter sans même avoir besoin de sortir de chez soi, une solution pour tous les fainéants qui ne veulent pas se déplacer jusqu'au magasin.
moi pour les soldes vetement ect... jke fait sur le net mais pour les aliments ect.... j'aime trop choisir au magasin je ne pourrais pas achter sur le net
On ne peut cependant pas tout acheter sur le net: les courses alimentaires, par exemple, ça ne m'emballe pas de le faire sur internet...
Je pens e qu'un jour ou l'autre on aura tout qui s'achétera comme ça.
je fais déjà 75% de mes achats par internet, seul la partie nouriture et chaussures, vetement je fais encore en magasin, et le bricolage bien sur...
Evidemment, c'est moins fatiguant...
On peut commander en famille depuis la maison sans être obligés de sortir. Pas de perte de temps notamment à la caisse
ensuite on se demande pourquoi les gens ne se parlent plus , n ont plus de contact , alors c est très pratique , mais il faudrait aussi penser a sortir ,
et apres on s etonne que des enseignes disparaissent on se dit et voila encore une entreprise de+ qui ferme et on met sur le dos ,des autres, des taxes ,mais des fois on fera bien de se remettre en question