Une étude réalisée en 1967 à l’Université de Californie par le psychologue Albert Merhabian a montré que dans la transmission d’un message les mots ne comptaient que pour 7% tandis que l’expression de la voix comptait pour 38% et le langage non verbal pour 55%. On retient ce qu’on voit, ce qu’on entend, puis ce qu’on comprend. Cela implique donc d'être en cohérence avec son message. Pour inspirer et avoir de l'impact, notre discours doit être incané.
Stéphane Einhorn
"Prenez conscience de vos propres ressources, de vos singularités !" Tel est le mot d’ordre de Stéphane Einhorn, coach d’entreprise. C’est après 20 ans de carrière comme manager, chef d’entreprise puis consultant dans l’audiovisuel et les nouvelles technologies que Stéphane décide de se lancer dans le conseil : il co-crée « Coach&moi », une société spécialisée dans le coaching en entreprise. Il suit, au préalable, une formation au coaching auprès d’experts de l’Analyse Transactionnelle, de la PNL (Programmation Neuro-Linguistique) et de l’analyse systémique. Reconversions, transitions professionnelles, Stéphane vous accompagne dans le changement. Il vous donne tous ses conseils, dans l’émission « Mon coach et moi ».
Apprenez à observer pour mieux entendre
Il faut généralement très peu de temps à de jeunes enfants de culture et de langue différentes pour trouver un langage commun et jouer ensemble, et il n’en faut pas plus à une mère pour apprendre à communiquer avec son bébé. Quant aux animaux qui ne sont pas dotés de la parole, leurs facultés de communication sont, quel que soit l’âge, pour le moins étonnantes.
D’ailleurs, comment font-ils alors que nous, homo sapiens adultes, avons plutôt tendance à nous centrer sur ce qui est dit que sur ce que nous observons ?
Hé bien ils utilisent tout simplement une forme de langage commun à toutes les espèces appelé langage non verbal.
On range généralement dans cette catégorie tout ce que le corps recèle en matière d’expression et qui va du regard à la gestuelle en passant par le toucher, la posture, les mimiques du visage, ou encore le silence, l’intonation, le rythme et le volume de la voix.
Une étude réalisée en 1967 à l’Université de Californie par le psychologue Albert Merhabian a montré que dans la transmission d’un message les mots ne comptaient que pour 7% tandis que l’expression de la voix comptait pour 38% et le langage non verbal pour 55%.
C’est dire l’importance du langage du corps dans notre communication, le nombre d’informations que nous transmettons par son intermédiaire, mais aussi ce que nous pouvons apprendre de nos interlocuteurs si nous les observons attentivement.
Amusez-vous par exemple à étudier de loin le comportement de personnes qui discutent. Vous n’apprendrez probablement rien de leur conversation mais vous verrez qu’il n’est pas si difficile de décrypter leurs intentions.
Il ne vous restera alors plus, dans vos rapports personnels, qu’à vérifier la congruence de vos interlocuteurs, c'est-à-dire l’adéquation entre ce qu’ils expriment verbalement et le langage corporel, certes inconscient mais nettement plus fiable.
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