Les community managers ont leur Tumblr : les posts Twitter les plus hilarants

Par Ide Parenty
Publié le 24 octobre 2013

Les community managers ont leur Tumblr : les posts Twitter les plus hilarants

Les community manager ont leur tumblr : les posts twitter les plus hilarants

© Capture d'écran Tumblr "Hall of Fame"
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Ils sont confrontés aux râleurs, aux rigolos ou s'amusent avec leurs concurrents. Chaque jour, les community managers des marques distillent conseils et répondant sur les réseaux sociaux. Un Tumblr a eu la bonne idée de compiler leurs meilleures conversations. Extraits.


Le service client a pris un coup de vieux. Désormais on peut râler, réclamer ou se renseigner en 140 caractères. Les marques ont envahi les réseaux sociaux et répondent à nos attentes par l’intermédiaire de leur community manager (CM). Leur job ? Être responsable de l’image de leur marque sur Internet. Mais si le CM est donc par définition toujours sympa, les internautes jouent parfois avec leurs nerfs. Certains expriment leur colère contre les impôts, d’autres veulent connaître le mode d’emploi d’un Blue Ray, d’autres encore souhaitent discuter musique, quand certains tentent d’avoir des places de ciné ou des appareils photos gratuitement… Des conversations où les CM doivent faire preuve d’imagination pour répondre sans froisser et offrir une image toujours plus cool de leur entreprise. Le Tumblr, « hall of fame », a eu la bonne idée de compiler les répliques les plus drôles. Trois catégories s’en détachent : les CM courtois en toutes circonstances, les CM qui s’amusent avec d’autres CM, les CM qui ont réponse à tout. Extraits.

Dans la catégorie « CM courtois en toutes circonstances » :

Le CM de la direction générale des finances publiques

Tumblr CM "Hall of fame"


Le CM de Bouygues

Tumblr CM "Hall of fame"

 

Dans la catégorie « CM qui s’amusent avec d’autres CM »

Les CMs de Vélib' et Autolib'



Le CM d'Oasis

Tumblr CM

Tumblr CM "Hall of fame"

Dans la catégorie « CM qui ont réponse à tout »

Le CM de Canon

Tumblr CM

Le CM de la SNCF

Tumblr Cm

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3 commentaires

Fleurdesmontagn - 26/10/13 08:54
On peut s'attendre à tout avec internet et les sites de ce genre! C'est là une bonne occasion pour certaines personnes de s'exprimer, pour d'autres,c'est autre chose!
scarlett974 - 26/10/13 09:53
Souvent, l'humour est une meilleure arme que l'agressivité.
linelu7 - 09/11/13 21:51
J'adore le post concernant la sncf, autant ce que dit l'usager que ce que répond le community manager au nom de l'entreprise.

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