Par
Candice Satara-Bartko
- Publié le 21 février 2011
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Comment contester sa facture d’électricité ?
Que faire si le montant de ma facture me paraît trop élevé ?
© iStockphoto
Ce que vous pouvez faire :
D’habitude, le montant de votre facture d’électricité était à peu près toujours le même mais cette fois-ci, son montant anormalement élevé attire votre attention. Mais que faut-il faire dans ce cas là ? Ne pas payer n’est pas la meilleure des solutions, commencez par vous adresser à votre prestataire.
Contactez-le par téléphone pour lui demander de vérifier le montant de la facture. Vous pouvez aussi le faire en ligne, les prestataires mettent à votre disposition des formulaires sur leur site. Complétez cet appel par une lettre recommandée avec avis de réception. Pensez à bien garder un double de cette lettre.
Sachez que c’est à vous de prouver l’anomalie. Vous devez montrer à l’organisme qu’il y a bien une erreur. Pour cela, indiquez le montant de vos factures habituelles. Et démontrez par exemple, que vous n’avez pas pu consommer autant d’électricité car vous étiez en congé à ce moment là. Joignez à votre courrier toutes les factures et autres justificatifs attestant de votre bonne foi.
Les devoirs du prestataire :
De son côté, votre prestataire doit s’assurer du bon fonctionnement de votre compteur électrique. S’il y a eu effectivement une erreur, alors il doit corriger le montant de votre facture et vous la renvoyer dans les meilleurs délais.
S’il n’y a aucune anomalie :
Vous serez tenue de payer le montant de la facture et en plus les frais de déplacement de la personne qui est venue faire les vérifications. Alors réfléchissez à deux fois avant d’alerter votre organisme. Toutefois, vous pouvez demander un étalement du paiement dans le temps. Et si vous n’êtes toujours pas convaincue par les arguments de votre organisme, vous pouvez intenter une action en justice. Ce n’est pas parce que votre prestataire a estimé que vôtre installation était conforme que le juge ne peut pas en décider autrement.
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Je fais très attention aux dépenses d'électricité et du reste aussi et j'arrive toujours à améliorer les choses , mes factures n'enflent pas tellement depuis plussieurs années malgrés les hausses .
Le problème c’est que si vous avez un doute, vous devez faire revenir un technicien pour qu’il contrôle son relevé et cela se fait à vos frais
Depuis mon aménagement en juillet 2010, alors que j'occupe très peu mon logement, EDF m'envoie des factures largement surestimées. Ors, il y a environ 8 mois que je demande un relevé confiance sans aucun résultat. Lors de mes diverses communications avec leur service, j'ai communiqué ma consommation réelle avec la promesse de la prise en compte de ces éléments et une facture corrigée. Résultat: facture surestimée avec menace de coupure. Dernier relevé: 147€21 de différence entre l'estimation et ma consommation, dois-je prêter cette somme à une société d'état qui profite de son monopole historique? Sommes nous des vaches à lait ou des pigeons? Quoi qu'il en soit, je refuse de cautionner ce racket organiser. Merci de me donner votre avis dans un prochain mail. Cordialement Gégé 81
Ca m'arrive très souvent de devoir payer trop, parce que les compteurs sont mal relevés! C'est scandaleux...