8
E-commerce, vpc : comment restituer sa commande ?
Il est possible de revenir sur tout achat effectué par correspondance ou par internet sans se justifier. En revanche, cette renonciation n'est pas autorisée pour les CD, DVD, cassettes vidéo ou logiciels dont l'emballage a été ouvert. Ce n'est pas non plus possible pour les denrées périssables comme la nourriture ou les produits personnalisés.
La démarche à suivre est la suivante : Le colis à l'état neuf et complet doit être renvoyé dans son emballage d'origine en recommandé avec accusé de réception. Vous devez joindre tous les documents qui accompagnaient l'objet que vous retournez. Les frais d'envoi seront évidemment à votre charge. L'article doit être renvoyé dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Ce délai commence à courir le lendemain du jour de la livraison à minuit et se termine le septième jour à minuit.
Le remboursement devra intervenir au plus tard dans les 30 jours qui suivent le retour de l'article.
- 
Ca m'est déja arrivé plusieurs fois, rien de plus simple en fin de compte.
on peut aussi prendre certaines cartes de fidélité de ces enseignes pour renvoyer sans frais et plus facilement les articles qui ne conviennent pas
On va pouvoir commencer à se pencher sur le problème avec les fêtes de Noël qui arrive, la vente va vraiment exploser.
cela m'a l'air compliqué et certains sites ne sont malheureusement pas très fiables et ne remboursent rien du tout . . . . . .. .. ... .
Je suis rarement déçue par mes commandes passées sur internet alors je n'ai pas eu à les renvoyer encore. Mais c'est bon de savoir tout ça.
il y a peu, j'ai passé commande et à réception, il manquait un produit. j'ai contacté le sav et ils m'ont fait une offre à la place .
en général il y a souvent un coupon de retour et le mieux est de se faire livrer en point relais au moins on sait ou les retourner.
mais depuis, pas de nouvelles du remboursement qui devait être effectué. tous les sites ne sont malheureusement pas sérieux . . . . . . .. .