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Par   -  Publié le 3 avril 2011
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Opérateur de téléphonie mobile et utilisateurs : une relation amour/haine

Alors que près de 4 800 plaintes contre des opérateurs de téléphonie mobile ou Internet ont été déposées en 2010, le magazine Capital, sur M6, revient sur le business du téléphone et de l’Internet.

Opérateur de téléphonie mobile et utilisateurs : une relation amour/haine

Opérateur de téléphonie mobile et utilisateurs : une relation amour/haine

Ce dimanche, le magazine « Capital », sur M6, propose une série de reportages consacrés à la guerre des prix, aux promesses commerciales plus alléchantes les unes que les autres et surtout, aux pièges que toute personne s’apprêtant à effectuer un achat doit éviter.
L’un des reportages, « Téléphone, Internet : la bataille des abonnements » revient sur les désagréments que rencontrent régulièrement les clients des opérateurs téléphoniques et Internet et les conflits qui en émanent. Et pour cause, ces derniers sont nombreux. Ainsi, en 2010, l’Association française des utilisateurs des télécommunications (Afutt) aurait reçu plus de 4 800 plaintes contre des opérateurs de téléphonie fixe et/ou mobile et des fournisseurs d’accès Internet (FAI). Principales sources de mécontentement : les problèmes de factures et les dysfonctionnements à répétition. Des tensions que les opérateurs se doivent d’apaiser pour fidéliser leurs clients…

Capital : Guerre des prix, nouvelles promesses et nouveaux pièges, ce soir à 20h45 sur M6

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6 commentaires

exhine - 03/04/11 14:42
Il faut changer de fournisseur régulièrement , les offres pour les nouveaux clients étant toujours plus avantageuses .
country33 - 04/04/11 00:28
Je suis un peu d'accord avec toi Exhine , mais moi je préfère mon forfait orange qui est très ancien et bien plus avantageux.
aile21 - 04/04/11 05:55
Même pour un même fournisseur, les offres évoluent constamment. Il faut jongler et rebondir entre les différentes propositions et ne pas être pieds et poings liés par une durée de forfait.
country33 - 04/04/11 06:18
C'est plus simple amintenant de pouvoir changer d'opérateurs , nous ne sommes plus mariés avec alors profitons des bonnes occasions si le cas se présente.
dakota76 - 26/04/11 17:33
Ah ça quand ça ne fonctionne pas et qu'au bout de 20 minutes on te dit qu'on ne sait pas pourquoi ça ne marche pas et que l'on te dit qu'on va te rappeler et que personne ne te rappelle, ça énerve.
Calysta - 04/11/11 22:41
Coucou, Sans les ondes électromagnétiques naturelles, pas de vie sur terre..le problème est que les ondes naturelles faisaient 0,02 volts par mètre à la base. Depuis des milliers d'années, aucun problème mais depuis seulement 15 ans (l'apparition de la téléphonie mobile), 80 voir 90 % d'ondes rajoutées irradiant toute les populations développant un système de couverture par antennes relais artificiellement. Hors, les être vivants ne peuvent supporter cette irradiation sans dommages irrémédiables. Cette irradiation non ionisante (différence avec l'irradiation nucléaire qui ne se voit pas non plus) casse les brins d'Adn. Certaines personnes développent une intolérance aux ondes et prennent des dispositions par obligation (maux de tête, acouphènes, fatigue chronique, coagulation anormale du sang...) Pour les autres qui n'ont aucun signe, l'irradiation est bien là aussi les traversant. La solution ? être rationnel, et acheter un polluomètre pour comprendre que nous baignons dans un électrosmog, que 22 milliards d'€uros de lobbing font que les gouvernements, l'Ordre des médecins, ne nous informeront pas comme il se doit sur la réelle puissance qui nous traverse. Le micro-onde étanche, c'est une utopie...un micro-onde développe de 5 à 15 volts par mètre d'ondes électromagnétiques....Et pour ceux qui se complaisent à être endoctrinés par les pro opérateurs, moi qui ai travaillé chez un opérateur, je les laisse à leur ignorance du sujet dont on parle en rappelant que les plus grands électrosensibles sont ceux qui ont au départ plongé dans cette technologie révolutionnaire de téléphoner sans fil en pensant que c'était magique et sans conséquences (exemple d'un cadre d'Ericsson). Demandez-vous donc pourquoi les antennes relais sont systématiquement éteintes avant toute intervention d'un agent technique d'un opérateur alors qu'une personne supporte l'irradiation d'une antenne relais dans une chambre de bonne sans que personne ne s'en soucie. Les chiffres sur les cas de cancers sont en explosion et nous parlons déjà de la plus grande crise sanitaire jamais connue dans l'histoire pour que quelque uns s'en mettent plein les poches.....Les réassureurs mondiaux ne couvrent plus les opérateurs sur toutes les conséquences liées aux ondes électromagnétiques. La technologie et la communication oui, l'irradiation de toute la population et mise en danger de tous les organismes vivants (insectes, végétaux, animaux) non. Ce ne sont pas les insecticides qui tuent nos abeilles...on trouve des tapis d'abeilles mortes par milliers sous les lignes à Haute Tension. Les ondes électromagnétiques sont factuellement citées comme déclarées nocives depuis les années 50 (expériences menées en Russie) mais des pans d'économies ferment les yeux.. Je vous mets un lien édifiant sur le pouvoir des ondes électromagnétiques http://www.youtube.com/watch?v=YEiGmt1QFfY Ne croyez pas bêtement ce que l'on vous dit, vérifiez le avec des outils de mesure type polluomètre....c'est le seul conseil impartial à donner.... http://fr.wikipedia.org/wiki/Antenne-relais_de_t%C3%A9l%C3%A9phonie_mobile pour comprendre un peu mieux le fonctionnement des ondes.... Et une dernière chose, on ne compare pas les ondes de la lumière avec l'irradiation artificielle de la téléphonie mobile, c'est .....le jour et la nuit lol. Calysta, passionnée par les ondes électromagnétiques, souhaitant des firewalls efficaces intégrés sur les terminaux mobiles, plus d'antennes relais sur le territoire français pour une diminution notable des puissances d'irradiation sur la population française à une norme de 0,06 volt par mètre....(7 à 8 milliards d'investissement que les opérateurs refusent de faire) Le PC avec un cable ethernet ne développe que 0, 25 millivolts par mètre, donc aucun danger...le vrai danger, c'est le WIFI, les télés HD, les nouvelles versions de terminaux portables (Iphone oscillant entre 5 et 11 volts par mètre !!!) bref, la bêtise humaine version business sans aucun garde fous ni contrôle des normes (42 volt par mètre officiellement, soit la cuisson)

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