Le groupe Europ Assitance, inventeur du métier de l'assistance

Depuis 45 ans, le Groupe Europ Assistance , s’est imposé comme la référence mondiale du secteur.

Avec 5 500 collaborateurs dans le monde et quatre grands métiers (Voyage, Automobile, Santé, Famille et Domicile), il accompagne particuliers et entreprises dans les situations quotidiennes comme dans les circonstances les plus exceptionnelles. Près de 300 millions de clients sont désormais, directement, ou indirectement par l’intermédiaire de partenaires, couverts en permanence dans le monde entier par le Groupe Europ Assistance.

Acteur majeur des services, pionnier et innovant, le Groupe anticipe en permanence les mutations de la société contemporaine :
vieillissement de la population et perte d’autonomie, nouvelle mobilité internationale des citoyens, développement des services à la personne...

Ainsi, parallèlement aux métiers traditionnels de l’assistance voyage et automobile (rapatriement sanitaire, dépannage-remorquage...), le Groupe innove toujours plus en proposant des offres pionnières telles que le produit Case Management (Europ Assistance Allemagne), une véritable plateforme d’assistance totalement dédiée aux personnes âgées qui les accompagne quotidiennement et personnellement dans le domaine de la santé.
L’innovation n’est pas en reste non plus chez Europ Assistance Brésil avec le lancement d’un service pour l’accompagnement professionnel en cas de période de chômage qui inclut toute une gamme de prestations comme la mise à disposition d’un consultant dédié...
Enfin, dans le domaine automobile, Europ Assistance Espagne a lancé récemment "Seguro 12 puntos", une offre innovante d'assistance qui propose aux clients de multiples garanties pour vivre la route au quotidien en toute sérénité dans le cadre de la nouvelle législation du permis à points adoptée par le gouvernement espagnol.

Naturellement légitime pour anticiper et répondre à ces nouvelles attentes, le Groupe Europ Assistance poursuit son ambition du leadership mondial de l’assistance moderne.

Le Groupe en quelques chiffres :

- 300 millions de clients dans le monde couverts en permanence par Europ Assistance, directement ou indirectement via ses partenaires
- 208 pays et territoires couverts dans le monde
- 70 sociétés dans 33 pays à travers le monde
- 36 plates-formes téléphoniques
- 12,5 millions d'interventions réalisées dans le monde entier 
- 1050 M€ de chiffre d’affaires consolidé
- 410 000 partenaires référencés
- 5 500 collaborateurs

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The Europ Assistance Group: the inventor of the assistance concept

For 45 years the Europ Assistance Group, which invented the assistance concept, has been the global benchmark in this sector.

With 5,500 employees worldwide and four main areas of business (Travel, Automotive, Health and Home & Family) we support individuals and companies in their daily life and in the most extraordinary circumstances. Almost 300 million customers throughout the world are now covered by the Europ Assistance Group, either directly or through our partners. As a major provider of pioneering, innovative services, the Group keeps ahead of the changes in contemporary society: an ageing population and loss of independence, new international mobility and the development of home services.

In addition to its traditional travel and automotive assistance services (repatriation on health grounds, breakdown or towing services, etc), the Group is constantly innovating, proposing pioneering new solutions such as the Case Management product (from Europ Assistance Germany), a complete assistance platform totally dedicated to the needs of elderly people, for whom it provides day-to-day personal support in the health field.
Innovation is a watchword for Europ Assistance Brazil, with the launch of a service providing professional support during periods of unemployment, and including a complete range of services such as the availability of a dedicated consultant.
Finally, in the automotive market, Europ Assistance Spain recently launched "Seguro 12 puntos", an innovative range of assistance services which offers clients numerous guarantees enabling them to drive with total peace of mind where the new "points-based driving licence" legislation adopted by the Spanish government is concerned.

Taking these market developments in its stride, the Europ Assistance Group is forging ahead towards its goal of becoming the world leader in modern assistance.

For more information, please visit our website www.europ-assistance.com/uk

The Europ Assistance Group - Key data:

-300 million customers worldwide are now covered by Europ Assistance, either directly or through its partners

-208 countries and territories covered throughout the world

-70 companies in 33 countries around the world

-36 call centres

-12,5 million of cases handled worldwide

-A consolidated turnover of €1 050 million

-410 000 listed service providers

-5 500 employees