Par
Marion Roucheux
- Publié le 5 juillet 2012
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Conso : des prix plus élevés en caisse que sur l'étiquette
Le paquet de biscuits à 1,90 euro augmenté de 10 centimes, le bol qui passe de 3,50 euros à 5 euros : parfois le passage en caisse réserve de mauvaises surprises aux consommateurs. Il est en effet courant que les prix affichés sur l’étiquette ne soient pas les mêmes au moment du règlement dans la grande distribution. Or ces erreurs sont « défavorables aux consommateurs ». C’est ce que révèle une enquête de la Direction générale de la consommation, de la concurrence et de la répression des fraudes (DGCCRF), qui nous apprend que 7% des 68 593 articles vérifiés étaient facturés différemment entre les rayons et le passage à la caisse. Ce, en étant rarement en faveur des consommateurs : dans 6 cas sur 10, ce sont eux qui sont lésés par la différence de prix.
De telles erreurs ont été constatées par la DGCCRF dans plus de la moitié des 1 269 établissements inspectés. La DGCCRF conseille aux consommateurs « de se faire systématiquement reverser les trop-perçus » en cas d’erreur à la caisse. Encore faut-il s’apercevoir que la facture est plus salée que prévu.
Crédit photo : AFP/Archives
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je ne vérifie que très rarement mon ticket de caisse mais maintenant sachant ça je vais être plus méfiante.
Et bien, je fais attention à chaque fois, quand il y a un écart trop important, je préfère signaler, ou me faire tout simplement rembourser, car des fois il y a de grosses erreurs sur les prix !
Je vérifie a chaque fois mes tickets de caisses mais j"avoue je ne compare que les prix affichées en rayons et sur le tickets que pour pour des sommes supérieur a 10euros comment voulez retenir le prix de chaques articles à moins de les notés sur un papier c'est juste impossible!
maintenant je ne me fait plus avoir car j'utilise le scan achat et je sais le prix tout de suite ainsi que le montant de mes courses super pratique et en cas de prix plus cher et bien je le signal a la caissière!!
Impossible de retenir le prix affiche dans les rayons quand vous passez a la caisse sauf si vous achetez un article par un article
Il nous est impossible de nous souvenir de tous les prix affichés en rayon lors de notre passage en caisse !
Alors c'est vrai que si j'en crois les témoignages à la radio ce matin il y en a plus qu'on ne le crois et surtout dans les hard discount.
Je vérifie rapidement mon ticket de caisse pour voir si les prix en promo correspondent mais je suis certaine que sur certains prix il existe des différences et tout le monde ne réclame pas.
il faudrait faire comme certains clients, prendre à l'entrée du magasin les "scanettes" pour vérifier que le prix est le bon
pffff bien on le voit même si à la TV on nous dit que non y a pas beaucoup de différences, bien à la caisse c'est HORRIBLE pour remplir un chariot il faut 200 euros alors qu'il y a quelques années en Francs avec 5-600 frs on avant ce chariot... grrr
Le client devrait pouvoir prendre un appareil a l entree du magasin, scanner les articles en rayon et a son passage en caisse, l hôtesse vérifie et donc plus d erreur a supporter par le consommateur
C'est vrai que depuis qu'ils en ont parlé je surveille tout ceci mais n'ai rein trouvé à redire en faisant mes courses.
je vérifie presque systématiquement, et c'est vrai que c'est 3 fois sur 4 une erreur qui va dans le bon sens pour le magasin !