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La rédaction
- Publié le 30 avril 2010
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Abonnement Internet : prenez la tête du « box » office
Abonnement Internet : prenez la tête du « box » office
© Jupiterimages
Pour souscrire à une offre triple play**, votre ligne téléphonique doit être éligible à l’ADSL. Vous avez ensuite le choix entre des offres dégroupées ou des offres permettant de conserver votre abonnement téléphonique. Si vous êtes déjà connectée, vérifiez régulièrement que votre offre est toujours bien placée, tant ce secteur évolue à vitesse supersonique. Mais attention, la comparaison entre les différents opérateurs n’est pas évidente (débit, options, hot-line***…) !
COMMENT FAIRE ?
- Vérifiez l’éligibilité de votre ligne grâce aux « testeurs » disponibles gratuitement sur Internet. Si vous êtes dans une zone « non dégroupée », des offres dites « ADSL nues » qui permettent de bénéficier du haut débit sans abonnement téléphonique.
- Comparez bien les caractéristiques détaillées des offres : location de la box incluse ou non, bande passante pour la qualité de la connexion, services proposés (anti-virus, nombre d’adresses e-mail…), qualité de la hot-line… et ce qui est exigé de vous : durée d’engagement, frais de mise en service, conditions de résiliation, etc.
LE SAVIEZ-VOUS ?
- La procédure à respecter pour changer d’opérateur (préavis, lettre recommandée…) est inscrite dans votre contrat d’abonnement initial, relisez-le bien le moment venu. Dans certains cas, la résiliation peut être payante pendant la durée d’engagement spécifiée.
- Chaque fournisseur d’accès doit publier, sur son site Internet, une fiche d’information standardisée pour permettre une vraie lisibilité de ses offres et une comparaison plus aisée.
- Les services « après-vente » des opérateurs et fournisseurs d’accès Internet doivent être joignables via un numéro d’appel non surtaxé et le temps d’attente est gratuit, en appelant depuis le réseau de l’opérateur.
NOTRE ASTUCE
Prêtez attention au débit descendant communiqué par votre fournisseur d’accès. C’est celui qui détermine les services dont vous allez pouvoir bénéficier (qualité de la réception télé notamment).
LIENS UTILES
- Autorité de Régulation des Communications Électroniques
- Instance de médiation
*Boîtes
** Triple accès : Internet, téléphonie et télévision
*** Assistance téléphonique
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- Il y a 32 s 
un vrai casse téte chinois tout ça,on n'est jamais surs d'avoir choisi la bonne formule et le bon serveur
dur dur de choisir mais de toute façon il y aura toujours un truc qui n'ira pas!!!enfin nous ça va !on est content de notre opérateur pour le moment lol
moi je suis avec orange, j'ai la télé, internet et le téléphone gratuit, j'en suis bien contente surtout pour le prix.
Dans la maison que j'ai acheté, il y avait déjà une prise numéricable d'installé, du coup je suis partie chez eux, seul hic je trouve que c'est un peu cher du fait que j'ai voulu prendre des chaines pour enfants, mais bon je ne lui enleverais pas sont p'tit plaisir
je suis avec orange. Et la j'hésite à choisir l'offre Internet/TV/Tel illimité/Mobile
À ce prix là en effet, pas d’internet. Enfin , seuls ceux qui en ont les moyens peuvent et veulent y acceder. Cela permet encore d’afficher sa richesse Encore heureux que l’on ne paye ce prix là chez nous
le fait de tout regrouper est genial mais pour disposer de certaines chaines il faut encore payer pratiquement dix euros de plus chaque mois pour trois chaines un peu cher je trouve