Banque en ligne : la fin d’un système ?

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Publié le 18 février 2013

Dans le cadre de la publication des résultats de leur Observatoire sur les banques en ligne, Orange et Terrafemina ont invité des acteurs de la banque digitale pour débattre des défis à relever de ces secteur en pleine révolution numérique. Laure de Tilly, Directrice Opérationnel Banque en ligne, BNP Paribas, Frédéric Perrin, associé chez Exton Consulting et Xavier Amouroux, Responsable de la communication et du e-business BforBank répondent à
Banque en ligne : la fin d’un système ?


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La banque du coin de la rue et ses conseillers vivent-ils leurs derniers instants ? Depuis qu’il est possible d’effectuer consultations, virements, transactions et placements via Internet et les supports mobiles, les banques installées et les pure-players se disputent pour conquérir ce marché digital. Mais face à ce virage stratégique, comment réagit la clientèle ?  Quels sont les usages et attentes des Français en matière d’offre bancaire en ligne ? Jusqu’où sont-ils prêts à aller dans la dématérialisation de leur portefeuille ? Quels sont les enjeux stratégiques pour les acteurs de la banque? Pour sa quinzième vague, l’Observatoire Orange-Terrafemina sur les révolutions numériques se penche sur les prémices de la conversion numérique de tout un secteur.

Pour présenter et commenter les résultats, un petit-déjeuner a eu lieu au restaurant le Saut du Loup, rue de Rivoli à Paris, le 13 février 2013.

Nos invités étaient Frédéric Perrin, associé chez Exton Consulting, cabinet de conseil en stratégie, auteur d’un essai sur le Digital Banking, Xavier Amouroux, Responsable de la communication et du e-business, BforBank, Laure de Tilly, Directrice Opérationnel Banque en ligne, BNP Paribas.


Voir les résultats complets de l'Observatoire Orange-Terrafemina

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25 commentaires

country33 - 18/02/13 17:27
Les banques en lignes sont un nouveau concept interessant car non seulement elles ont moins de frais que les agence savec pignon sur rue mais en plus maintenant c'est la modernité.
Fleurdesmontagn - 23/02/13 05:57
La banque du coin perd ses clients? Rien de grave! Il faut juste se mettre en compétition avec les autres banques en ligne et reprendre ses droits!
angelabeille - 28/02/13 16:08
Je gere mes comptes en ligne, mais je ne prendrais pas une banque en ligne, je vuex pouvoir, si je le désire, voir des etres vivants pour parler et discuter.
juliette92 - 04/03/13 17:13
je gère uniquement mes comptes en ligne connue trop de déception pour les banques traditionnelles donc banque en ligne uniquement et c est très bien
omaha - 11/03/13 06:47
franchement c'est très pratique meme si parfois je peux mis que les comptes sont facilement piratable
country33 - 11/03/13 07:32
Mon compte en Banque comme pour la plupart est maintenant en ligne mais je suis plus à l'aise d'aller demander quelque chose à mon agence aussi.
Fleurdesmontagn - 17/03/13 21:20
Avec Internet, on peut s'attendre à tout! Les banques en ligne se font de plus en plus nombreuses! Mais les consommateurs sont encore méfiants!
fleurs06 - 17/03/13 21:26
Je préfère avoir une banque en vrai, j'ai toujours peur de me faire pirater, ou quelque chose dans le genre !
sandrine6405 - 17/03/13 21:31
Je pense que certaines banques en ligne ont su au fil du temps se faire une vraie image de confiance par ses clients et leur apporter de réels avantages.
rosemary - 17/03/13 22:16
heu je ne connais pas encore le système en fait, je suis vieux jeu sans doutes en fait.. mdr
kattryn - 13/05/13 03:32
je n'aime pas trop ma banque mais je ne me résigne pas à passer à une banque en ligne. La peur du manque d'interlocuteur .
kattryn - 13/05/13 03:34
Comme vous , Angelabeille ...
country33 - 13/05/13 09:09
Pour le moment c'est vrai qu'on fait quand même beaucoup d'opérations depuis la maison alors qu'on a quand même un compte classique.
Plus de soleil - 28/05/13 15:09
Ma banque est juste au coin de ma rue et je peux rencontrer un conseiller facilement. Avec tous les piratages informatique, je préfère garder ce système qui n'est pas contraignant.
lorganza - 21/08/13 10:42
C'est vrai que les banques en ligne présentent des avantages !!! mais moi je préfère avoir un conseiller en face de moi quand j'en ai besoin !
Fleurdesmontagn - 10/11/13 11:56
Ce qui fait peur avec ces banques en ligne ce sont les arnaques ou tout simplement le fait de se faire voler son compte rien qu'avec un code, ou mot de passe!
phanie-13 - 18/11/13 08:53
j'ai remarque que pour les banques qui ont pignon sur rue, les gens peuvent etre satisfait ou non d'un meme "enseigne" juste en fonction du conseiller qui s'occupe d'eux... d'ailleurs souvent des personnes changent d'agance juste pour échapper a leur conseiller attitré ! Or en ligne on n'a pas ce probleme relationnel... mais bon y'a plus de rapport humain du tout...
country33 - 18/11/13 22:49
Mon conseiller Bancaire s'occupe bien de nous et nous préviens de toutes les choses qui lui semble anormales, c'est pratique parfois .
jeanreyre - 09/02/14 22:18
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