Capital : le client est roi sur M6 Replay / 6Play (10 janvier)

" Et si les clients décidaient de tout ? Prestations sur mesure, ultra personnalisation, livraison à domicile... De la conception des produits au service après-vente, les industriels cherchent aujourd'hui, plus qu'hier, à satisfaire les consommateurs. Une obsession quotidienne qui marque le grand retour du client roi. Un client toujours plus exigeant qui n'hésite plus à crier haut et fort son mécontentement. Comment cette tendance influence-t-elle les produits que nous consommons ? Qui sort vraiment gagnant de ce nouveau pari ?"

Ce dimanche 10 janvier, M6 diffusait en première partie de soirée le documentaire intitulé " Réparation, réclamation, livraison : le client prend le pouvoir !" dans le cadre de l'émission "Capital ". Un document inédit à ne pas manquer qui nous permettait d'en savoir plus sur le succès de la livraison de repas à domicile, mais aussi et surtout sur les avis clients que l'on peut trouver sur Internet au sujet des produits.

Si vous avez manqué la diffusion de " Réparation, réclamation, livraison : le client prend le pouvoir !", vous pouvez retrouver ce document dans son intégralité sur le site de la chaîne ( et ses applications) en replay, et cela durant plusieurs jours. Le dimanche 17 janvier, c'est un nouveau numéro de "Zone Interdite" consacré à la sécurité routière et aux morts sur les routes qui sera diffusé en première partie de soirée.