Dépannage d’urgence : Ne confondez pas urgence et précipitation

Ne vous jetez pas sur le premier prospectus reçu dans votre boîte aux lettres ! Préférez les prestataires certifiés (Qualisav…) ou appartenant à un organisme professionnel (Synadep…).

Demandez au dépanneur, avant tout travail : les prix TTC, les frais de déplacement, les modalités de décompte du temps de main-d’œuvre, le taux horaire TTC, le montant du devis s’il n’est pas gratuit.

Prenez le temps de la réflexion avant de signer un devis et consultez, si possible, plusieurs professionnels.

Un devis doit obligatoirement vous être remis avant l’intervention si elle dépasse 150 € TTC et ne peut vous être refusé pour une somme inférieure.

Le dépanneur doit obtenir votre accord avant de commencer la réparation. Si des travaux supplémentaires sont nécessaires, il doit vous remettre un contrat avec un bordereau de rétractation. Vous avez 7 jours pour annuler, comme pour tout démarchage à domicile.

Anticipez : certaines sociétés proposent des abonnements de dépannage. Moyennant une cotisation mensuelle, ils interviennent à votre demande sur les sujets qui « fâchent » : plomberie, serrurerie, vitrerie, électricité…

ALLER PLUS LOIN : Vous cherchez un prestataire ? Internet peut vous aider.