Bug de Yahoo Mail : Marissa Meyer présente ses excuses

Après une semaine de silence, Marissa Meyer, la PDG de Yahoo!, a publié un billet de blog vendredi 13 décembre pour présenter ses excuses au nom de l’entreprise au sujet de la panne de la messagerie Yahoo! Mail survenue au cours de la semaine. Concrètement, les e-mails envoyés depuis les comptes touchés par le bug n'ont pu être délivrés à leurs destinataires, et ont été placés en fil d'attente pour une période prolongée.

Marissa Meyer explique que la panne a été causée par un problème matériel affectant le fonctionnement d'un des serveurs de Yahoo! Mail, qui gère environ un 1% de comptes d'utilisateurs. Pris en charge immédiatement, le problème s’est avéré plus complexe et long à corriger que prévu, explique la patronne de Yahoo!. « Bien que notre taux de disponibilité globale soit bien au-dessus de 99,9%, même en tenant compte de cet incident, nous vous avons vraiment laissé tomber cette semaine. », reconnaît Marissa Meyer. Avant de promettre : « Nous pouvons faire mieux et nous le ferons à l’avenir. »

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