Le paquet de biscuits à 1,90 euro augmenté de 10 centimes, le bol qui passe de 3,50 euros à 5 euros : parfois le passage en caisse réserve de mauvaises surprises aux consommateurs. Il est en effet courant que les prix affichés sur l’étiquette ne soient pas les mêmes au moment du règlement dans la grande distribution. Or ces erreurs sont « défavorables aux consommateurs ». C’est ce que révèle une enquête de la Direction générale de la consommation, de la concurrence et de la répression des fraudes (DGCCRF), qui nous apprend que 7% des 68 593 articles vérifiés étaient facturés différemment entre les rayons et le passage à la caisse. Ce, en étant rarement en faveur des consommateurs : dans 6 cas sur 10, ce sont eux qui sont lésés par la différence de prix.
De telles erreurs ont été constatées par la DGCCRF dans plus de la moitié des 1 269 établissements inspectés. La DGCCRF conseille aux consommateurs « de se faire systématiquement reverser les trop-perçus » en cas d’erreur à la caisse. Encore faut-il s’apercevoir que la facture est plus salée que prévu.
Crédit photo : AFP/Archives
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