Une meilleure lisibilité des frais et tarifs bancaires en 2011© Creatas
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Plusieurs mesures devraient permettre aux banques de restaurer une relation de confiance, parfois mise à mal, avec leurs clients. Dès janvier 2011, les plaquettes de présentation devront mettre en évidence une liste de 10 tarifs de prestations courantes (virements, cartes de paiement...) ceci afin de faciliter les comparaisons. A partir d'avril, ce sont les dénominations des produits et services de toutes les banques qui devront être harmonisées. Enfin, à partir du 30 juin, les frais bancaires devront être récapitulés tous les mois dans le relevé de compte adressé au client.
Françoise Aveline
