EDF : les clients seront remboursés automatiquement pour les trop-perçus
En décembre dernier, le Parlement a voté une loi afin d’obliger les fournisseurs d’énergie à rembourser les trop-perçus sur les factures des consommateurs. Mais, malgré la loi, «le problème [a] perdur[é] en 2011 puisque, depuis le 1er janvier, nous avons été saisis d'une centaine de litiges sur ce thème», rappelle Bruno Léchevin (délégué général du médiateur de l'énergie).
Le litige portait sur les trop-perçus qui n’atteignaient pas la somme de 15 euros, EDF rechignant à procéder au remboursement.
Après un rappel à l’ordre et une loi, EDF s’est engagé à systématiser les remboursements des trop-perçus. Les autres fournisseurs d’énergie devraient suivre la démarche comme GDF SUEZ, Powéo et Direct énergie.
Il est temps que les deux millions de consommateurs concernés reçoivent leur dû. La loi est formelle et les consommateurs ont un délai de cinq ans pour réclamer les avoirs en leur faveur.
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