Anglais : quelles formules de politesse utiliser dans vos e-mails professionnels ?
Saluer votre interlocuteur
Comme pour les e-mails professionnels que vous adressez à vos contacts français, il est important d'apporter un soin particulier à la formule de salutation. N'oubliez pas d'adapter votre formule de salutation en fonction de votre degré de proximité avec le destinataire de votre e-mail, ou bien de son rang hiérarchique.
Lorsque vous adressez un e-mail à un client, à votre cadre, ou tout simplement à une personne qui occupe une fonction hiérarchique supérieure à la vôtre, misez plutôt sur une salutation formelle, synonyme de courtoisie et de respect :
« Dear Mrs. Sweeney », « Dear Mr. Clarke ».
Si vous adressez un e-mail à un interlocuteur avec qui entretenez avec celui-ci des relations professionnelles cordiales, ou à quelqu'un avec qui vous avez une correspondance suivie, vous pouvez en revanche vous autoriser des formules plus courantes :
« Dear Karen » (la formule la plus neutre), « Hello Karen », voire « Hi Karen » (la plus familière).
Si vous ne connaissez pas votre destinataire, ou contactez, par exemple, une société pour lui soumettre votre candidature, la formule « To whom it may concern » (à qui de droit) est de mise.
Prendre contact avec votre interlocuteur
I am writing in connection with … : Je vous écris dans le cadre de ….
I am writing with regard to… : Je vous écris en ce qui concerne…
Your name/contact was given to me by… : Votre nom/contact m'a été donné par…
Au cas où vous auriez déjà pris précédemment contacté votre interlocuteur, voici les formules à utiliser :
I am writing with regard to your recent email : Suite à votre récent e-mail, je vous écris…
Referring to your request for information : Suite à votre demande d'information…
Further to your last email : Suite à votre dernier e-mail…
Adresser votre candidature par e-mail
I am writing to you about/with reference to the advertised post : Je vous écris en référence à l'annonce pour le poste de…
As indicated in your advertisement… : Comme indiqué dans votre annonce…
I am writing with regard to/regarding the job vacancy in your organisation : Je vous écris concernant l'offre d'emploi dans votre société
I wish to apply for the position of Sales Manager as advertised by you on the Internet, for which I enclose my resume : Je voudrais postuler pour le poste de directeur des ventes comme indiqué dans votre annonce sur Internet, pour lequel je joins mon CV.
>> Comment rédiger l'e-mail accompagnant le CV ? <<
Informer votre interlocuteur
I am writing to let you know that… : Je vous écris pour vous informer que…
I am delighted to inform you that… : Je suis ravi de vous informer que…
We regret to inform you that… : Nous sommes au regret de vous informer que…
Demander des informations complémentaires
Could you give me some information about… : Pourriez-vous me donner advantage d'informations sur…
There are several points I don't quite understang regarding… Would you ming giving more details/informations about… :
Il y a plusieurs points que je ne comprends pas très bien
concernant ... Cela vous dérangerait de donner plus de détails / informations sur…
Adresser une pièce jointe ou transférer un e-mail
Please find attached… : Veuillez trouver ci-joint…
Hereby attached… : Par la présente, veuillez trouver ci-joint…
Please find below… : Veuillez-trouver ci-dessous…
Please find my resume enclosed : Veuillez trouver mon CV ci-joint
I enclose my resume : Je joins mon CV.
Conclure votre e-mail
If you need any further information, feel free to contact me : Si vous avez besoin de plus amples informations, n'hésitez pas à me contacter
Thank you in advance : Merci par avance
Thank you for your prompt reply : Merci pour votre retour rapide
Thank you for getting back to me : Merci de revenir vers moi
I look forward to hearing from you soon : J'attends de vos nouvelles
I would be grateful if you look the time to consider my application : Je vous serais reconnaissant de prendre le temps d'envisager ma candidature
Many thanks in anticipation of your response : Je vous remercie à l'avance pour votre réponse.
>> Candidature par e-mail : 5 conseils pour relancer un recruteur <<
Les formules de politesse en fin d'e-mail
Comme pour l'entrée en matière de votre e-mail, veillez également à soigner la formule de conclusion de votre e-mail. En voici quelques-unes, de la plus formelle à la plus familière.
Yours faithfully : Très cordialement (très formel)
Kind regards, best regards : cordialement
Regards : cordialement (plus courant, à réserver à un collègue).
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