Hotlines : Fleur Pellerin assure qu'elles resteront gratuites

Fleur Pellerin, ministre déléguée au Redressement productif et aux Petites et moyennes entreprises, a démenti ce mardi une information relayée par les Echos selon laquelle le gouvernement envisagerait la possibilité d’un retour des hotlines payantes pour les opérateurs téléphoniques. Le quotidien affirmait que le service d’assistance serait payant s’il répondait « à plusieurs critères de qualité, dont l’implantation du centre d’appels en France et le fait de ne pas tomber sur un serveur vocal, notamment ».

Dans un entretien accordé mardi au journal Le Parisien, Fleur Pellerin a affirmé qu’il n’était « pas question de revenir sur la gratuité de l’assistance téléphonique, ni sur celle du temps d’attente » et que les acquis des consommateurs ne seraient pas remis en cause.

Viviane Clermont

(Source : leparisien.fr et lesechos.fr)
Crédit photo : Europe 1

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