Free Mobile : des problèmes avec le suivi de consommation
Se pourrait-il que Free Mobile ait quelques problèmes de lancement ? C’est ce qu’il semble puisque après les problèmes de portabilité, qui ne sont pas uniquement du ressort de Free, voilà qu’un problème s’est glissé dans le suivi de consommation, ce qui entraine évidemment la colère des abonnés.
Lancé le 1er février dernier, le suivi de consommation a pour but de détailler à chaque client la façon dont il consomme son crédit de consommation : combien il envoie de SMS ou MMS, combien d’heures il téléphone… Seulement ce suivi aurait quelques soucis et afficherait des données erronées dans de nombreux cas.
Ainsi, des clients se voient indiquer qu’ils ont dépassé leur forfait illimité ou encore envoyé des SMS surtaxés alors que ce n’est pas le cas. Du côté de chez Free, on recommande de ne pas s’inquiéter :
« Il faut attendre que la consommation détaillée soit disponible, et si vous avez été facturé abusivement, vous serez remboursé » explique la hotline de Free.
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