Le homeshoring : la délocalisation à domicile !
Dorénavant, on ne parle plus de télétravail, cette organisation du travail permettant à des salariés de travailler depuis leur domicile. Elle n’a jamais réellement séduit les employeurs français qui, du coup, n’y ont pas incité leurs salariés… Mais le secteur privé s’est doté depuis 2005 d’un accord national interprofessionnel et une loi en a précisé le cadre juridique en 2008. Faut-il y voir le signe d’une réelle évolution ? Peut-être, car l’actualité brûlante des délocalisations, la réflexion sur le stress au travail, la motivation très importante des salariés pour concilier vie privée et professionnelle sont quelques uns des paramètres qui pourraient très rapidement changer la donne !
Nouvelle appellation ou vrai différence ? Vrai différence ! Les télétravailleurs en homeshore ne sont plus des salariés travaillant de chez eux mais des prestataires indépendants, ou travaillant pour des prestataires indépendants.
Le homeshoring est un transfert d’activités de services vers les employés opérant à domicile. L’avantage pour les entreprises ? La possibilité d’introduire un modèle à la demande, permettant de passer d’une structure à coûts fixes à une structure à coûts variables. Le homeshoring permet donc de réduire les coûts de fonctionnement, la gestion des effectifs, le turnover, le déficit de compétences. C’était déjà le cas lorsqu’une entreprise utilisait les services d’un centre d’appels me direz-vous ! Oui, mais… Ce n’est pas tout, le homeshoring permet, en abaissant les coûts de structures de manière importante, de rendre attractive une offre de services non délocalisés ! Ce qui entraîne également une meilleure maîtrise de la formation et du travail qualitatif des intervenants !
Vous l’aurez compris le homeshoring, c’est encore essentiellement du travail de contact téléphonique, réception d’appel, gestion d’agenda ou vente par téléphone.
Téléconseiller en homeshore : quels sont les profils recherchés ?
Les téléconseillers(e)s en homeshore sont en moyenne plus âgés et plus expérimentés que ceux des centres d’appels en plateau. Ils ont souvent eu une expérience professionnelle au préalable et, pour des raisons diverses, souhaitent travailler depuis leur domicile (enfant, région enclavée, …). Le statut du travailleur en homeshoring peut être de plusieurs types : travailleur indépendant, en portage salarial ou en contrat de travail salarié au sein d’une entreprise prestataire de service.
Chacun de ces statuts a ses avantages et ses inconvénients, à vous de choisir.
Quelques pièges à éviter : tout contrat avec un prestataire de service, ou une entreprise cliente, ne doit pas être exclusif ! Sinon, c’est du salariat et les charges sociales sont à leurs frais. Calculez bien votre taux horaires net (charges déduites). Parfois, il reste « peau de chagrin »... Ne travaillez pas en dessous du smic ! Lisez attentivement la clause assurance, on ne peut pas vous demander d’assumer 100% des risques !
Quelques adresses :
Easycare.fr ;
proxicall.com ;
oltys.com ;
callbooster.fr.
